Regulamin

Przed rozpoczęciem korzystania ze sklepu internetowego kwiatecka.com Klienci są zobowiązani zapoznać się z treścią Regulaminu.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

KWIATECKA.COM

• POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy działający pod internetowym adresem kwiatecka.com, używający marki „Internetowa Galeria Malarstwa Iwony Ochnio-Kwiateckiej”, prowadzony jest przez Iwonę Ochnio-Kwiatecką, która wykonuje działalność gospodarczą pod firmą Art Kwiatecka.com Iwona Ochnio-Kwiatecka.

• Adres miejsca wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: ul. Franciszka Marii Lanciego 10D/11, 02-792 Warszawa, Polska.

• NIP: 5391192347

• REGON: 365561106

• adres poczty elektronicznej (e-mail): iwona@kwiatecka.com
• tel. +48 509 647 633 
• konto Pekao: 76 1240 6276 1111 0010 7024 4291
• firma jest płatnikiem podatku VAT – wystawia faktury VAT.

1. Firma Art Kwiatecka.com Iwona Ochnio-Kwiatecka prowadząca sklep internetowy kwiatecka.com zwana będzie w dalszej części niniejszego regulaminu Galerią.
2. Galeria działa na zasadach określonych w niniejszym regulaminie.
3. Niniejszy regulamin określa warunki i zasady sprzedaży przez Galerię dzieł sztuk plastycznych (zwanymi dalej dziełami) za pośrednictwem Internetu – poprzez witrynę znajdującą się pod adresem kwiatecka.com. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.
4. Wszystkie dzieła prezentowane i oferowane w Galerii są dziełami wykonanymi własnoręcznie przez twórcę – Iwonę Ochnio-Kwiatecką. Każde dzieło jest sygnowane. Każde dzieło jest wykonane w jednym egzemplarzu. Każde dzieło jest nowe.
5. Do każdego dzieła dołączony jest Certyfikat potwierdzający własnoręczność wykonania i oryginalność dzieła.
6. Każda przesyłka z dziełem jest profesjonalnie zapakowana i ubezpieczona.
7. Wszystkie zdjęcia dzieł prezentowane w Galerii przedstawiają oryginalne dzieła.
8. Ze względu na proces technologiczny przygotowywania zdjęć cyfrowych (np. różnice w oświetleniu, natężeniu barw, czułości ISO aparatu fotograficznego itd.), oraz właściwości ekranu, na którym prezentowane są dzieła, mogą wystąpić pewne nieznaczne rozbieżności pomiędzy prezentowanymi zdjęciami a oryginalnymi dziełami.
9. Galeria zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wprowadzania nowych produktów, wprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych.
10. Językiem do korespondencji pomiędzy Kupującym są języki: polski i angielski.
11. Użytkownik Galerii zobowiązany jest do korzystania z Galerii w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej.

• GWARANCJA SATYSFAKCJI

1. Galeria zapewnia 100% satysfakcję z zakupionego dzieła – Kupujący – zarówno konsument jak i klient biznesowy – ma możliwość bezkosztowego obejrzenia – wypróbowania obrazu.
2. Opcja zwrotu dostępna jest wyłącznie na terenie Polski i Unii Europejskiej.
3. Kupujący ma możliwość zwrotu dzieła do Galerii w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
4. Kupujący zobowiązany jest poinformować mailowo Galerię na adres: iwona@kwiatecka.com o zwrocie dzieła.
5. Przesyłka z dziełem musi być ubezpieczona.
6. Koszty zwrotu ponosi Galeria – zostają one zwrócone Kupującemu po otrzymaniu przesyłki z dziełem.
7. Kupujący zwraca otrzymany towar niezwłocznie na adres Galerii, nie później jednak niż w terminie 14 dni od emailowego poinformowania Galerii o odstąpieniu od umowy.
8. W przypadku zwrotu, wszystkie otrzymane przez Kupującego rzeczy – dzieło, certyfikat muszą być profesjonalnie i bezpiecznie zapakowane – w sposób analogiczny jak Galeria dostarczyła przesyłkę do Kupującego, najlepiej z wykorzystaniem oryginalnego opakowania.
9. Do przesyłki zwrotnej musi być dołączona oryginalna faktura VAT oraz certyfikat autentyczności.
10. Zwrócone dzieło musi być kompletne, nie może nosić śladów jakiegokolwiek użytkowania, zniszczenia wywołanego przez Kupującego, nie może być użytkowane niezgodnie z przeznaczeniem.
11. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, zniszczenia lub innych wad dzieła spowodowanych przez Kupującego – Galeria ma prawo odmówić zwrotu pieniędzy.
12. W terminie 3 dni roboczych od dnia otrzymania zwrotu produktu Galeria dokona jego sprawdzenia. Jeżeli towar spełnia wymienione powyżej wymagania, Galeria w terminie 7 dni roboczych dokona zwrotu zapłaty.
13. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dzieł sztuki, wykonywanych na specjalne zamówienie Kupującego.
14. Galeria nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

• REZERWACJA DZIEŁA

1. Dzieło można zarezerwować w Galerii na okres 7 dni.
2. W tym czasie Galeria zobowiązuje się do wstrzymania sprzedaży dzieła innemu Kupującemu. W tym czasie dzieło jest jednak oferowane (np. na aukcjach internetowych) ze względu na niemożność ich anulowania.
3. Rezerwacji dokonuje się przez stronę internetową Galerii za pośrednictwem formularza rezerwacji. Funkcjonalność dostępna jest na karcie obrazu.
4. Potwierdzenie rezerwacji zostanie wysłane emailem.
5. Rezerwacja jest anulowana automatycznie po 7 dniach – w przypadku braku zamówienia.

• ZAKUP DZIEŁA

1. Ceny dzieł podane w Galerii są cenami brutto (tj. zawierającymi podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Ceny wyrażone w PLN mogą być również prezentowane w innych walutach – Kupujący ma możliwość wyboru waluty w jakiej chce dokonać zakupu. W tym przypadku cena w PLN zostaje przeliczona po odpowiednim kursie walutowym zawartym w Galerii. Użyty kurs walutowy stanowi pewne międzynarodowy kurs rynkowy waluty. Ze względu na wahania kursowe – kursy w Galerii mogą odbiegać od aktualnych cen rynkowych.
2. Cena określona przy każdym dziele jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
3. Do każdej przesyłki dołączona jest faktura VAT.
4. Zamówienia w Galerii można składać 24 godziny na dobę.
5. Zamówienie w Galerii składa się za pomocą formularza „Zamówienie”, dostępnego na stronie internetowej Galerii. W momencie potwierdzenia przez Galerię zamówienia, złożonego przez Kupującego, dochodzi do zawarcia umowy. Przedmiotem umowy jest dzieło wymienione w zamówieniu. Warunkiem realizacji transakcji jest prawidłowe wypełnienie formularza przez Kupującego, zawierającego wszystkie niezbędne dane.
6. Galeria po złożeniu zamówienia przesyła emailem potwierdzenie zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przez Galerię.
7. Kupujący zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
8. Galeria ma możliwość wstrzymania/anulowania zamówienia, jeżeli dzieło zostało wcześniej zarezerwowane przez innego kupującego. O tym fakcie Kupujący zostanie poinformowany mailowo i telefonicznie.
9. W przypadku gdy wysyłka będzie realizowana poza Unię Europejską mogą zostać naliczone dodatkowe podatki lokalne lub cła. Ich koszt ponosi Kupujący

• TRANSPORT i DOSTAWA

1. Każda przesyłka jest ubezpieczona. Koszty ubezpieczenia ponosi Galeria.
2. Galeria pakuje przesyłane dzieła w sposób profesjonalny, ograniczający do minimum ryzyko uszkodzeń podczas transportu.
3. Bezpieczny sposób pakowania powoduje m.in. zwiększenie gabarytów przesyłki, co może uniemożliwić dystrybucję dużych obrazów, szczególnie poza Unią Europejską.
4. Co do zasady zakupione dzieła wysyłane są w ciągu 5 dni roboczych od złożenia zamówienia.
5. Czas wysyłki może jednak ulec zmianie – ze względu na konieczność odpowiedniego zapakowania – zabezpieczenia dzieła.
6. W przypadku niemożności realizacji wysyłki w czasie 5 dni roboczych – Kupujący zostanie o tym poinformowany emailem i telefonicznie.
7. O nadaniu przesyłki Kupujący zostanie powiadomiony emailem.
8. Na terytorium Polski zamówione dzieła dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich (w tym usług kurierskich Poczty Polskiej).
9. Koszty dostawy pokrywa Kupujący, według stawek zawartych w formularzu zamówienia.

• Koszty dostawy w Polsce wynoszą 0 (zero) PLN.

• Koszty dostawy poza terytorium Polski zaprezentowane na formularzu są orientacyjne i zróżnicowane w zależności od ostatecznej wielkości bezpiecznie zapakowanego dzieła i od miejsca docelowego – Unia Europejska, Europa, Świat.

• Możliwość dostawy oraz koszty dostawy poza terytorium Polski należy każdorazowo potwierdzić z Galerią przed zakupem przez e-mail.
1. Galeria zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia z przyczyn niezależnych od niej – np. w przypadku gdy firmy kurierskie nie będą w stanie dostarczyć zakupionego dzieła. O wystąpieniu takiej sytuacji Kupujący zostanie niezwłocznie powiadomiony emailem.
2. Przesyłka wysyłana jest na adres wskazany w formularzu zamówienia. W zakresie realizacji zamówienia należy wziąć pod uwagę, że na termin otrzymania przesyłki składa się czas realizacji zamówienia + czas dostawy. W przypadku płatności przelewem powyższy termin wydłuża się dodatkowo o czas realizacji przelewu. Przesyłki są dostarczane zazwyczaj w ciągu 1-2 dni roboczych.
3. Kupujący, odbierając przesyłkę z zamówieniem, powinien sprawdzić jej stan. W przypadku stwierdzenia zniszczenia lub naruszenia opakowania należy w obecności dostawcy sporządzić protokół szkody. O sytuacji należy powiadomić Galerię. Brak stwierdzenia nieprawidłowości w zakresie stanu przesyłki przy odbiorze może mieć negatywny wpływ na wynik rozpatrzenia roszczeń Kupującego z tytułu uznania przesyłki za niekompletną lub uszkodzenia w transporcie.

• METODY PŁATNOŚCI

1. Galeria udostępnia następujące metody płatności:

• PayPal – płatności z konta PayPal oraz płatności kartami kredytowymi, (strona internetowa operatora płatności: www.paypal.com),
• Przelewy24 – płatności z rachunków bankowych oraz płatności kartami kredytowymi, (strona internetowa operatora płatności: https://www.przelewy24.pl/),
• Za pobraniem – płatność gotówką przy odbiorze.

Galeria zastrzega sobie prawo do dodatkowej weryfikacji telefonicznej tego typu zamówień oraz do anulowania zamówienia w przypadku gdy firma kurierska nie przyjmie zlecenia pobrania (np. duże gabaryty, wartość przesyłki). O tym fakcie Kupujący zostanie poinformowany emailem / telefonicznie.

• REKLAMACJE

1. Wszystkie dzieła są pracami autorskimi Iwony Ochnio-Kwiateckiej, a każde z nich jest pojedynczym egzemplarzem wykonanym według wizji twórcy. Reklamować można wyłącznie dzieło, które podczas wysyłki zostało uszkodzone lub zniszczone oraz dzieło, dostarczone niezgodnie z zamówieniem.
2. Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres Galerii: iwona@kwiatecka.com. Należy podać numer zamówienia, przyczynę reklamacji oraz dane osobowe.
3. Galeria nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
4. Po otrzymaniu reklamacji, w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki Galeria drogą elektroniczną ustosunkuje się do niej i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Galeria zwróci Klientowi równowartość zamówionych dzieł. Należność zostanie zwrócona w terminie 7 dni od daty rozpatrzenia reklamacji na rachunek z którego nastąpiła płatność, lub inny wskazany przez Kupującego rachunek.
5. Istnieje możliwość wymiany dzieła na inne, a różnica w cenie zostanie rozliczona pomiędzy stronami.

• PRAWA AUTORSKIE

1. Wszystkie informacje tekstowe oraz zdjęcia dzieł znajdujące się w Galerii są chronione prawami autorskimi. Zabrania się ich kopiowania i rozpowszechniania, używania do celów handlowych oraz do prezentacji na innych stronach internetowych bez zgody autorki.
2. Wykorzystywanie zamieszczonych w Galerii zdjęć i opisów w całości lub fragmentach bez zgody autora jest zawsze naruszeniem prawa autorskiego.
3. Galeria dopuszcza możliwość sprzedaży fotografii dzieł oraz udzielenia licencji do publikacji zdjęć czy użycia ich do celów handlowych. Zasady i warunki wykorzystania fotografii dzieł muszą być przedmiotem odrębnych ustaleń.
4. Zabrania się wykorzystywania zdjęć, reprodukcji i innych form przedstawiających wizerunek zakupionych dzieł do celów handlowych – prawa autorskie są własnością Galerii. Takie wykorzystanie wymaga odrębnej, pisemnej zgody autorki.
5. Galeria zastrzega sobie prawo do wykorzystywania cyfrowo utrwalonego wizerunku sprzedawanych dzieł w celach handlowych, marketingowych itd.

• POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Podanie przez Kupującego danych osobowych jest dobrowolne, jednakże ich brak uniemożliwia dokonanie zakupów. Wraz z akceptacją regulaminu Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych dla celów realizacji zamówienia oraz za odrębną zgodą dla celów promocyjno – marketingowych.
2. Użytkownik Galerii ma w każdym momencie możliwość odwołania zgody marketingowej poprzez wysłanie emaila na adres iwona@kwiatecka.com.
3. Umowy sprzedaży zawierane poprzez Galerię zawierane są zgodnie z prawem polskim.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:

• Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.),
• Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. 2014 poz. 827),
• Ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.